什么是电话医生/医疗咨询热线服务

42岁的招商信诺客户，男性，湿疹反复发作，瘙痒难忍，却又不了解当地就医环境，希望能得到就医建议。健康专员接听电话后，转接医学专家，医学专家首先判断该情况应前往皮肤科就诊，并向这位先生建议，如果希望通过西医治疗可以选择华山医院或第一人民医院，如果想通过中医治疗可以选择龙华医院。这位先生向专家解释自己曾服用过西药来治疗，症状得到缓解，一旦工作紧张就会复发，鉴于此专家建议这位先生进行中西医结合治疗，并推荐龙华医院相关专家，这位先生听取建议后进行了针对性的就诊，并对医学专家的服务非常满意。