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医疗咨询热线医生版

  • 儿童组

    儿童常见病咨询及建议;突发流行性疾病咨询建议;儿童日常家庭护理指导(如发热、腹泻等)和疫苗接种咨询。

  • 青年组

    白领多发病、高发病咨询;女性妇科常见病、孕产护理及随检计划咨询;流行病、传染病知识普及;运动、生活习惯养成。

  • 老年组

    为已患慢性疾病的客户、有明显家族史的客户或者有较高患病风险的客户提供健康管理方案,例如不良生活习惯提醒、疾病相关保健建议等。

服务流程

  • 01

    申请服务

    客户致电400-820-2287,医疗热线专员提供日常医疗咨询服务。

  • 02

    需求转接

    如果客户需咨询医生,热线专员先询问客户方便回电的时间,再跟医生确认好咨询时间。

  • 03

    医生提供咨询服务

    医生在一个工作日内给客户回电(回电号码021-38959800),为客户提供医疗咨询服务。

服务规则

  • 服务对象

    黄金/铂金/钻石客户本人享有此服务,至尊和顶级客户及其直系亲属(限4人以内,客户本人可先致电服务热线绑定家人信息)享有此服务1人/次/年

  • 服务热线

    400-820-2287

  • 热线时间

    周一至周日08:00-20:00,法定节假日除外

  • 响应时效

    首次匹配医生后,将在约定时间内进行回电,医生回复时效为接到客户需求1个工作日内

  • 服务人员

    1. 医疗热线专员:均为具有多年临床工作经验的执业护士背景

    2. 医生:三甲医院背景全科或专科的医院在职医生,具有多年临床工作经验

服务案例

  • 背景

    疫情期间,张女士儿子在家上网课,感觉眼睛不适,张女士很担心,但疫情期间不便就医,遂致电医疗咨询热线寻求帮助。

  • 经过

    热线专员接线后,指导张女士帮儿子在家测视力,初步测试结果为4.8,随即帮张女士安排眼科医生进一步咨询。眼科医生详细询问后,认为是疲劳引起的视力减弱,建议先观察,保证每天至少两小时的户外时间,并注意用眼卫生和劳逸结合。如持续下降则建议张女士带儿子去医院验光以进一步诊断。

  • 回访

    张女士表示,原本自己上网查资料各种说法都有,很是担心,经过医生耐心专业的解答,不出门也得到了专业指导和建议,对这种一对一的医生咨询服务很满意。

温馨提示

  • 招商信诺提供的所有医疗咨询仅供参考,不能替代任何临床医生的医疗诊断和处方。所有检查、治疗及用药均以线下医院临床医生诊断为标准,如您有明显身体不适,请尽快至医院就诊。
  • 如涉及医生咨询,在获得客户授权后,我们将以三方通话形式进行,为保证服务质量电话可能会被录音,我们将按照保密约定对相关内容进行保密。
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